스위스 레로쉬 글로벌 호스피탈리티 경영대학교 한국 등록 사무소에서는 정기 입학설명회 때마다 소프트스킬(soft skills)에 대한 이야기를 들려 드리고 있는데요,
한국인들에게 다소 생소할 수 있는 레로쉬의 소프트스킬 교육은 15명의 학생들이 한 팀으로 구성된 실무수업이 대표적이며, 이 수업을 통해 자연스럽게 소프트스킬을 익히고 숙련됩니다. 또한, 소프트스킬은 최근 유수의 기업들이 찾는 인재상의 필수요소이기도 하기 때문에 체계적인 소프트스킬 교육을 받은 레로쉬 학생들은 졸업 후 취업활동에서도 경쟁력을 갖춘 인재로 평가 받고 있습니다.
공부하는 동안 한번쯤은 들어보았을 용어, 소프트스킬. 과연 어떤 것이고, 어떻게 배우며, 업계에서는 왜 이 소프트스킬을 중요하게 생각할까요? 만약 하드스킬(Hard Skills)이 기술적이고 전문적인 경험에서 얻어진다면, 소프트스킬(Soft Skills)은 정반대입니다. 이전 가능한 기술 (transferable skills)로도 알려진 소프트스킬은 덜 구체적이지만 여러분의 태도, 성격, 그리고 잠재력과 관련하여 매우 중요한데요,
소프트스킬이 당신의 경력에 얼마나 중요할까요? 소프트스킬로 간주될 수 있는 특징에는 어떤 것들이 있을까요?
의사소통 (Communication)
매우 중요한 소프트스킬 중 하나인 의사소통은 여러분이 매일 사용하는 것입니다. 캠퍼스에서 새로운 친구를 사귀든, 수업 시간에 아이디어를 계획하든, 아니면 인터뷰 질문에 능숙하게 대답하든, 원활한 의사 소통은 필수적입니다. 하지만, 이것은 단순히 자신감 있게 떠드는 것을 의미하지는 않습니다. 원활한 의사소통을 하는 사람들은 청중과 주제에 따라 목소리 톤과 스타일을 조정합니다.
리더십 (Leadership)
의사소통과 마찬가지로 리더십 스킬은 그룹 프로젝트를 지휘하거나 모든 상황을 통제할 수 있는 능력을 필요로 하지는 않습니다. 스스로 동기를 부여하고 긍정적인 사고방식을 가지며 효과적인 의사 소통을 하는 것 모두가 훌륭한 리더십 스킬입니다. 이것은 면접에서도 도움이 될수 있는데, 미래의 고용주들은 이 세가지 스킬들의 보유여부를 파악해서 멀리 나아갈 가능성이 있는지를 보기 때문입니다.
팀웍 (Teamwork)
리더십이 가치있는 것이 맞긴 하지만, 한 팀의 일원으로 일할 수 있는 능력도 중요합니다. 그것은 인생의 모든 면에 득이 될 수 있는 소프트스킬이죠. 친구들과 함께 외출할 때도 리드를 해야할 때와 타인의 말에 귀를 기울여야 할 때를 알아야 합니다. 한 팀에 있어서 바람직한 구성원이 되기 위해서는 수용적이고 책임감이 강해야 하며, 때로는 상황을 리드할 수 있는 자질도 갖춰야 합니다.
유연성 (Flexibility)
유연성은 직장 안팎을 불문하고 늘 훌륭한 스킬입니다. 새로운 것을 시도하려는 의지, 뛰어난 팀워크, 오픈마인드를 드러내 주기 때문에 고용주들은 직원의 유연성을 중요하게 생각합니다. 때로는 마지막 순간에 해야 할 일이나 계획이 바뀔 수도 있기 때문에 그럴 때마다 유연하게 대처할 수 있는 능력은 인정 받을 수 밖에 없겠죠.
문제해결 (Problem solving)
일상적인 삶에서든 학업 중에서든 어떤 도전이나 문제에 직면했을 때 어떻게 해결하나요? 침착하고 효율적으로 접근할 수 있나요? 언제 도움을 요청해야 하는지, 혼자서 해결할 수 있는지 알고 있나요? 이 질문들에 대한 답을 알고 있다는 것은 미래 커리어를 성장시켜 나가는데에 분명 큰 도움이 될 것입니다.
소프트스킬은 모든 업계에서 중요하지만, 호스피탈리티 세계에서 특히 중요합니다. 부서에서 일할 때 바람직한 일원이 되는 것은 필수적일 것이고, 올바른 생각을 갖고 도전에 다가가는 것은 고객들의 만족도를 향상시킬 것입니다. 이 모든 것은 호텔 매니저, 레스토랑 오너, F&B 책임자, 혹은 완전히 다른 분야의 경영자 역할 등과 같은 고위직 역할을 수행하는 데에도 도움이 될 것입니다.
공부를 하는 동안, 그리고 미래의 커리어를 쌓는 동안 여러분은 기한준수, 큰 변화, 그리고 해결해야 할 문제 등에 직면하게 될 것입니다. 위에 소개한 소프트스킬을 사용한다면, 이런 문제들을 해결하는데 있어 효과적이고 자신감을 가질 수 있을 뿐만 아니라 업계 고용주들에게 당신이 미래의 리더가 될 자질을 갖추고 있음을 보여줄 수 있습니다.
레로쉬 글로벌 호스피탈리티 경영대학교
한국대표 등록사무소